Vad kunden vill ha

Dagens näringsliv marknadsför sig i allt större utsträckning via Internet.

Med några få knapptryck kan man öppna upp för samarbete, knyta kontakter och skapa och tillgodose olika behov.

Samtidigt kan jag inte låta bli att fundera på hur man dels lockar kunderna till sig, men framförallt hur man bibehåller sina kunder.

Den organisatoriska marknadsföringen är en nog så komplicerad begivenhet. Bortsett från att man måste lägga upp en väl fungerande strategi där man väljer var man vill lägga resurserna och hur man ska gå tillväga måste man även veta vad kunderna vill ha, hur de vill ha det och vad som kan tänkas ske i framtiden.

Tittar man sedan lite snabbt på klientelet som konsumerar via Internet idag finner man att kunderna är allt annat än trogna.

Så hur går man då till väga?

Tja, alla sätt är väl bra utom de dåliga kan jag tänka . Samtidigt vill jag slå ett slag för en verkligt intressant bok som tar upp nya sätt med vilka man kan kommunicera med dagens kunder.

Titel: När kunden bestämmer

Författare: Per Hedlund

EXEC/Lieber förlag